Termini e condizioni generali, inclusa la politica di cancellazione.

Le presenti Condizioni Generali, di seguito denominate CG, regolano il rapporto contrattuale tra la fornitrice Nini Gollong e le persone che usufruiscono dei suoi servizi.

Accettazione dei termini e delle condizioni:

Prenotando o partecipando a una conversazione, un appuntamento o un seminario, l'utente accetta le seguenti condizioni, tra cui l'esclusione di responsabilità, il diritto di recesso e l'informativa sulla protezione dei dati.

1. Contratto

1.1. Parti contraenti:

Il contratto si basa sulle Condizioni Generali di Contratto (CGC).

tra te, in qualità di cliente (di età pari o superiore a 18 anni), e

io, Nini Gollong, Schillerpromenade 8, 12049 Berlino,

Tel.: 01628515507, E-mail: contact@animal-communications.com, in qualità di fornitore.

1.2. Oggetto del contratto / Servizi offerti:

Il presente contratto disciplina la vendita di uno o più servizi relativi a Reiki, comunicazione con gli animali, passeggiate, coaching, consulenza, supporto e seminari. I dettagli specifici di ciascuna offerta sono reperibili nella descrizione del prodotto sulla pagina dedicata all'offerta stessa, oppure comunicati verbalmente, tramite volantino o materiale analogo.

Le lievi deviazioni derivanti dal corso individuale di un appuntamento o di un seminario, o da una decisione congiunta presa su richiesta dei partecipanti, restano invariate.

1.3. Conclusione del contratto:

Il contratto si conclude verbalmente, telefonicamente o via e-mail. Le offerte presentate costituiscono un invito non vincolante a inoltrare un'offerta tramite un ordine cliente, che io, in qualità di fornitore, posso accettare, ma non sono obbligato ad accettare.

L'iscrizione è vincolante.

Il processo di ordinazione, fino alla conclusione del contratto, comprende le seguenti fasi:

1. Puoi scrivermi via email o descrivermi telefonicamente quali servizi desideri dalla mia offerta e ti invierò ulteriori informazioni.

2. La data precisa per il servizio, il luogo esatto in cui si svolgerà l'appuntamento, le modalità di pagamento e tutto il resto saranno concordati tra noi.

3. e confermato oralmente o per iscritto. Il contratto entra in vigore anche al momento dell'arrivo o della prestazione del servizio concordati.

1.4. Progettazione del contratto:

Il contratto può essere concluso oralmente o per iscritto.

Per favore, fammi sapere se desideri ricevere il testo del contratto in forma scritta.

Per i seminari, vi invierò in anticipo per posta la conferma della vostra partecipazione.

a meno che l'iscrizione non sia stata effettuata così a ridosso del seminario da rendere impossibile tale procedura.

1.5. Offset:

Hai diritto alla compensazione solo se i tuoi crediti riconvenzionali sono stati legalmente accertati o da me riconosciuti. Puoi esercitare il diritto di ritenzione solo se i tuoi crediti derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

1.6. Risoluzione da parte mia:

Mi riservo il diritto di...

- in caso di incomprensione insanabile, errata interpretazione o errata interpretazione tra te o una persona presente e me,

- nei casi in cui il benessere degli animali sia chiaramente rilevante in loco,

- un animale che mi sembrava troppo pericoloso

- o qualsiasi altra cosa che mi impedirebbe di adempiere alle mie offerte,

Mi riservo il diritto di revocare l'incarico o la partecipazione al seminario in qualsiasi momento.

In questo caso, dovrai pagare solo le spese di viaggio precedentemente concordate per l'appuntamento, nonché per la durata del servizio fino alla sua cancellazione, e non le spese di viaggio di ritorno.

Per i seminari, pagherete solo l'importo proporzionale, calcolato in base al tempo di partecipazione. La differenza tra questo importo e il pagamento effettuato vi verrà restituita in contanti oppure ve la verserò tramite bonifico entro quattordici giorni.

1.7. Legge applicabile, giurisdizione e lingua:

Si applicano esclusivamente le leggi della Repubblica Federale di Germania. Il luogo di esecuzione e il foro competente sono Berlino. Il contratto è redatto in tedesco. Tutte le comunicazioni successive relative al presente rapporto contrattuale avverranno in tedesco.

2. Politica di cancellazione

2.1. Il tuo diritto di recesso:

In qualità di cliente, hai il diritto di annullare la prenotazione di un appuntamento o di un seminario entro quattordici giorni dall'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto entro quattordici giorni dalla sua conclusione e prima della scadenza del periodo di recesso, mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite lettera inviata per posta o e-mail. Puoi compilare il seguente modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

Se hai già effettuato dei pagamenti a mio favore, ti prego di fornire esplicitamente i tuoi dati bancari per ottenere il rimborso. Confermerò quindi la ricezione della tua richiesta di annullamento.

2.2. Esempio di "modulo di cancellazione":

"A: Nini Gollong, Schillerpromenade 8, 12049 Berlino

Con la presente revoco il contratto che ho stipulato per la fornitura del seguente servizio: ... (specificare qui il servizio in dettaglio),

che ho prenotato con voi il ... (inserire la data qui).

Con i più cordiali saluti - ... (inserisci qui il tuo nome e cognome)

Il mio indirizzo è: ... (inserisci qui il tuo indirizzo postale)

La tua firma (solo per comunicazioni cartacee)

Data: ... (inserire la data qui).

2.3. Conseguenze della revoca:

In caso di cancellazione, non ti verrà addebitato alcun costo da parte mia.

Se hai richiesto che il servizio iniziasse durante il periodo di recesso, dovrai corrispondermi un importo ragionevole, proporzionale alla parte di servizio già prestata fino al momento in cui mi comunichi la tua decisione di recedere dal contratto, rispetto all'intero valore dei servizi previsti dal contratto stesso. Questo si verificherebbe, ad esempio, se fossi già in viaggio verso di te o verso un indirizzo da te indicato. In tal caso, dovrai rimborsarmi le spese di viaggio per il tragitto di andata e ritorno concordato in precedenza.

Se mi chiedete di iniziare a svolgere il servizio commissionato prima della scadenza del periodo di recesso, o se acquistate qualcosa da me, il vostro diritto di recesso decade al momento del completo adempimento del contratto.

Se annulli il contratto tempestivamente e prima che il servizio sia stato erogato, ti rimborserò tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui ho ricevuto la tua comunicazione di annullamento. Per tale rimborso, utilizzerò lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.

Non ti addebiterò alcuna commissione né effettuerò alcuna detrazione per questo rimborso.

La prego di notare che, qualora non fossi già in possesso dei suoi dati bancari tramite lettera o e-mail, dovrà inviarmeli esplicitamente via e-mail o con altri mezzi.

Vi prego di comprendere che, in qualità di titolare di un'impresa individuale, in caso di grave malattia, lungo viaggio o forza maggiore, potrei non essere in grado di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario nei tempi previsti, ma solo immediatamente dopo l'evento impedinte.

3. Condizioni di pagamento

3.1. Pagamenti per tutti i miei servizi

Il pagamento è dovuto in contanti al più tardi al termine di ogni appuntamento o all'inizio di ogni seminario, salvo diverso accordo preventivo, ad esempio un acconto in contanti o tramite bonifico bancario oppure il pagamento a rate.

L'importo della fattura è dovuto al ricevimento della stessa, che contiene tutte le informazioni necessarie per il bonifico, e deve essere versato sul conto corrente indicato in fattura entro la scadenza di pagamento ivi stabilita. Non esitate a contattarmi qualora necessitiate di un metodo di pagamento diverso da quello specificato.

3.2. Sconti e luoghi di ritrovo:

Per i seminari, è possibile usufruire di un pagamento rateale, di uno sconto individuale o di una quota agevolata. Tuttavia, questa possibilità non può essere garantita.

Il posto a tariffa agevolata costa 10 € ed è disponibile per gli attivisti per i diritti degli animali, così come per coloro che hanno risorse economiche limitate, come genitori single, persone a basso reddito, pensionati, disoccupati e studenti. Chiedetemi pure informazioni sulle opzioni disponibili!

Voglio che tutti possano partecipare quando il loro cuore lo desidera...

3.3. Pagamento rateale:

Si prega di notare che il pagamento rateale consente di posticipare solo il pagamento di una parte dell'importo totale dovuto. L'offerta di pagamenti rateali non implica la possibilità di prenotare appuntamenti o seminari parzialmente. Ciò non è possibile e, pertanto, non è consentita la cancellazione parziale o il ritiro dell'intera offerta.

3.4. Tutti i prezzi

I prezzi indicati sul sito web sono prezzi definitivi.

Qualora il prezzo subisca una variazione, tale variazione non si applicherà alle registrazioni esistenti, ma solo alle nuove registrazioni effettuate a partire dal giorno in cui la variazione ha effetto.

3.5. Importi delle fatture non pagate

Il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla prestazione del servizio, salvo diverso accordo. Il mancato rispetto di tale termine comporterà automaticamente l'inadempimento del pagamento e l'avvio di azioni legali.

4. Annullamento

4.1. Annullamento:

Qualora non poteste partecipare a un appuntamento o a un seminario per motivi imprevisti e importanti, vi prego di informarmi al più presto sia telefonicamente che via e-mail – in altre parole, due volte!

Per la cancellazione è sufficiente che tu mi contatti come fornitore,

a) Chiamami e informami personalmente oppure lascia un messaggio vocale lento, dettagliato e chiaramente comprensibile con il mio nome sulla segreteria telefonica o tramite SMS E

b) Scrivete in un'e-mail o in una lettera: "Buongiorno, con la presente annullo la mia partecipazione al seminario/appuntamento del [data]. Cordiali saluti, [nome e cognome]". Vi confermerò quindi la ricezione della vostra cancellazione.

4.2. Conseguenze di una cancellazione:

Se al momento della cancellazione mi trovo già in viaggio verso di te o verso l'indirizzo da te specificato, dovrai corrispondermi le spese di viaggio di andata e ritorno precedentemente concordate. In caso contrario, non dovrai sostenere alcun costo in caso di cancellazione.

Tuttavia, quando annullate un appuntamento o un seminario, tenete presente che prima lo fate, più facile sarà per un'altra persona, ad esempio qualcuno che si è informato o è in lista d'attesa, organizzare tutto per subentrare nell'appuntamento o nel posto lasciato libero.

Qualora avessi già ricevuto da te un acconto o il pagamento completo, a condizione che tu mi invii esplicitamente i tuoi dati bancari via e-mail (se non li ho già), provvederò a rimborsarti l'importo trasferito in euro senza alcuna commissione o detrazione. Tale rimborso avverrà entro e non oltre quattordici giorni dalla data di conferma della ricezione della tua comunicazione di annullamento.
Vi prego di comprendere che, in qualità di titolare di un'impresa individuale, in caso di grave malattia, lungo viaggio o forza maggiore, potrei non essere in grado di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario nei tempi previsti, ma solo immediatamente dopo l'evento impedinte.

4.3. Il mio rifiuto:

Qualora un incontro o un seminario dovesse purtroppo essere annullato a causa di cancellazioni improvvise da parte di altri partecipanti iscritti, cancellazione da parte della sede, cause di forza maggiore, malattia da parte mia o eventi improvvisi e inevitabili della mia vita, verrà proposta una data alternativa equivalente. Purtroppo, non sarà possibile avanzare ulteriori pretese.

Pertanto, se provenite da lontano, potrebbe essere consigliabile stipulare un'assicurazione privata di annullamento viaggio o simile.

5. Assicurazione di responsabilità civile aziendale

La polizza "Assicurazione di responsabilità civile per attività commerciali e professionali" è stipulata con Continental Insurance AG, Colonia-Allee 10-20, 51067 Colonia, Germania. La copertura geografica è limitata alla Germania.

6. Note

6.1. I miei servizi non sostituiscono esami, diagnosi e trattamenti.

da veterinari, medici o operatori di medicina alternativa.

6.2. Offro supporto e consulenza.

nel mio lavoro e come conduttore di seminari.

6.3. Non prometto alcun successo, guarigione o cambiamento.

Non è possibile garantire il raggiungimento degli obiettivi desiderati.

6.4. Responsabilità per sé stessi o per il proprio animale

Il servizio rimane a tua completa disposizione in ogni momento, comprese telefonate, email, conversazioni, appuntamenti e seminari. Sei e rimani pienamente responsabile della tua salute fisica e mentale, nonché di quella dell'animale, per tutta la durata dei servizi forniti.

6.5. La decisione su come utilizzare le informazioni ricevute

Qualsiasi informazione tu crei durante e dopo una telefonata, una conversazione, un'e-mail, un appuntamento, un seminario, ecc., rimane sempre in tuo possesso.

6.6. Persone con disturbi o malattie psichiatriche

Sono legalmente esclusi da consultazioni, trattamenti, sedute di pratica e partecipazione a seminari.

7. Condizioni per i clienti e i loro animali

7.1. La parte contraente garantisce,

che l'animale o gli animali a cui sono soggetto durante le visite a domicilio, in fattoria o in altri punti di incontro concordati siano adeguatamente coperti da un'assicurazione di responsabilità civile, in modo che eventuali danni materiali o danni a me stesso e ad altri siano adeguatamente coperti.

7.2. Quando introduco un animale nei miei locali in affitto

La parte contraente garantisce che il proprio animale, in particolare il proprio cane, sia adeguatamente coperto da un'assicurazione di responsabilità civile in modo che i danni materiali o i danni a persone e cose siano sufficientemente coperti.

7.3. Inoltre, la parte contraente garantisce che l'animale

L'animale non deve presentare infestazioni di acari, funghi o pulci. Inoltre, è necessario comunicare con sufficiente anticipo rispetto all'appuntamento o all'inizio del seminario se l'animale è affetto da una malattia contagiosa, è eccessivamente aggressivo o se la cagna è in calore. Per "con sufficiente anticipo" si intende che ci sia tempo a sufficienza per trovare una soluzione alternativa, come ad esempio effettuare la visita a domicilio, riprogrammare l'appuntamento o la partecipazione al seminario, oppure annullarlo del tutto. Mi riservo il diritto di annullare in tali casi senza che ciò comporti alcuna ulteriore responsabilità nei miei confronti.

7.4. In qualità di cliente, siete tenuti a collaborare e a prestare attenzione.

sia per il benessere del proprio cane che per quello degli altri cani presenti.

7.5. Qualora le informazioni fornite nelle sezioni 7.1, 7.2 e 7.3 non fossero veritiere,

Ho il diritto di annullare appuntamenti già concordati o iniziati, o la partecipazione a seminari, senza che voi abbiate diritto a un rimborso, oppure, se una persona in lista d'attesa avrebbe potuto prendere il mio posto con una cancellazione tempestiva (ovvero cinque giorni prima del seminario), di trattenere l'intera quota di iscrizione al seminario?

Inoltre, mi riservo il diritto di richiedere un risarcimento danni, come ad esempio i costi per una pulizia completa dei miei locali commerciali, effettuata personalmente o da una ditta di disinfestazione.

7.6. Qualora le informazioni fornite nelle sezioni 7.1, 7.2 e 7.3 non fossero vere

Declino ogni responsabilità per eventuali danni di qualsiasi tipo che possano verificarsi ad altri partecipanti al corso o ai loro animali.

8. Dichiarazione di non responsabilità

8.1. Partecipare a un appuntamento

La partecipazione a un seminario, la visita al mio studio, l'utilizzo dell'accesso allo studio e di altri locali utilizzati nell'ambito di un'offerta, così come la gestione di eventuali animali presenti, sono a vostro esclusivo rischio e responsabilità.

8.2. La presente clausola di esclusione di responsabilità include

Sono inclusi gli articoli 823 (Responsabilità per danni), 833 (Responsabilità del custode degli animali) e 834 (Responsabilità del responsabile degli animali) del Codice civile tedesco (BGB).

8.3. Responsabilità,

La responsabilità, anche per i rappresentanti legali o i loro ausiliari, è limitata alla colpa grave e al dolo.

8.4. Declino ogni responsabilità.

per prodotti o servizi di partner esterni o relatori che partecipano o sono presenti ad appuntamenti, eventi o altri servizi.

9. Informazioni relative alle mie offerte in relazione alla legge tedesca sulla pubblicità dei medicinali

9.1. Ai sensi della legge tedesca sulla pubblicità dei prodotti terapeutici

Ai sensi dell'articolo 3 della legge tedesca sulla pubblicità dei medicinali (HWG), devo precisare che i metodi qui presentati sono metodi alternativi non sufficientemente comprovati scientificamente e pertanto non riconosciuti scientificamente.

9.2. Le foto

Le immagini presenti su questo sito web hanno lo scopo di migliorarne l'aspetto. Alcune foto nelle sottopagine, oltre alla loro funzione estetica, servono anche a illustrare il contenuto del corso, come indicato nelle sottopagine stesse. Non si tratta di foto dei servizi di terapia che offro a scopo commerciale.

9.3. Gli esempi

Le esperienze descritte nelle sezioni "casi di studio" e "feedback" presenti nelle sottopagine di questo sito web sono casi individuali ai sensi dell'articolo 3, paragrafo 2, punti 2a e 2b della legge tedesca sulla pubblicità dei medicinali (HWG). Ciò non intende dare l'impressione che il successo sia garantito – si veda il punto 6.3 di seguito.

10. Segretezza

Tratto con la massima riservatezza tutte le informazioni che mi vengono affidate e quelle ricevute durante appuntamenti, conversazioni e seminari, e non le divulgherò a terzi se non con esplicito consenso personale o qualora fossi legalmente obbligata a farlo.

È possibile che io trasmetta informazioni o circostanze in forma anonima e non identificabile, ad esempio sotto forma di resoconto generale della mia esperienza.

11. Diritti d'autore

11.1. Diritti d'autore di terzi:

Laddove i contenuti e le opere presenti su questo sito non siano stati creati dal gestore, i diritti d'autore di terzi vengono rispettati e indicati come tali. Qualora doveste comunque riscontrare una violazione del copyright, vi prego di segnalarmelo gratuitamente. Non appena vengo a conoscenza di eventuali violazioni di legge, provvederò a rimuovere immediatamente il contenuto in questione o a contrassegnarlo correttamente.

11.2. Solo previa autorizzazione esplicita:

Le cartelle del seminario, così come in generale la distribuzione, la diffusione, la pubblicazione o l'utilizzo di qualsiasi registrazione visiva e acustica che mi riguardi, la mia attività o il mio lavoro, rimangono soggette a copyright e non sono consentite o sono consentite solo previo consenso scritto esplicito da parte mia, Nini Gollong.

12. Informativa sulla privacy dei dati**

Protezione dei dati:

In relazione all'avvio, alla conclusione, all'esecuzione e alla risoluzione di un contratto basato sulle presenti condizioni generali, io, in qualità di fornitore, raccolgo, conservo ed elaboro i dati. Ciò avviene nel rispetto delle disposizioni di legge.

Nome e indirizzo del titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), delle altre leggi sulla protezione dei dati applicabili negli Stati membri dell'Unione europea e di altre disposizioni di natura relativa alla protezione dei dati è:

Nini Carolina Gollong, Schillerpromenade 8, 12049 Berlino, Germania

Tel.: 0162-8515507, Email: contact@animal-communications.org

Sito web: www.animal-communications.org

(Nota: contattandomi, accetti l'informativa sulla privacy e i termini e le condizioni della mia azienda)

Biscotti

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Raccolta di dati e informazioni generali / File di log del server

Il fornitore del sito web raccoglie e memorizza automaticamente informazioni nei cosiddetti file di log del server, che il browser trasmette automaticamente. Ciò significa che questo sito web raccoglie una serie di dati e informazioni generali ogni volta che vi accede un interessato o un sistema automatizzato. Questi dati e informazioni generali vengono memorizzati nei file di log del server. Tra questi:

(1.) i tipi e le versioni del browser utilizzati,

(2.) il sistema operativo utilizzato dal sistema di accesso,

(3.) il sito web dal quale un sistema di accesso raggiunge questo sito web - cosiddetto referrer,

(4.) le sottopagine web a cui si accede tramite un sistema di accesso a questo sito web,

(5.) la data e l'ora di accesso al sito web,

(6.) un indirizzo di protocollo Internet - ossia l'indirizzo IP,

(7.) il fornitore di servizi Internet del sistema di accesso e

(8.) altri dati e informazioni simili che servono a proteggere dalle minacce in caso di attacchi ai miei sistemi informatici.

Questi dati non verranno combinati con altre fonti di dati.

Cancellazione e blocco di routine dei dati personali

Il titolare del trattamento, Iljana Planke, elabora e conserva i dati personali dell'interessato solo per il periodo necessario al raggiungimento dello scopo della conservazione, o per il periodo previsto dalla legislazione europea o da altre leggi o regolamenti a cui il titolare del trattamento è soggetto. Qualora lo scopo della conservazione venga meno, o qualora scada il periodo di conservazione prescritto dalla legislazione europea o da altra legislazione competente, i dati personali vengono bloccati o cancellati di routine in conformità ai requisiti di legge.

I tuoi diritti:

Ai sensi dell'articolo 17 del GDPR, avete il diritto di richiedere la cancellazione dei dati in questione senza ingiustificato ritardo, oppure, in alternativa, ai sensi dell'articolo 18 del GDPR, di richiedere la limitazione del trattamento dei dati.

Ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati che ti riguardano e che mi hai fornito, nonché di richiederne la trasmissione ad altri titolari del trattamento.

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Diritto di revoca: Hai il diritto di revocare il consenso che hai fornito ai sensi dell'art. 7 par. 3 del GDPR, con effetto per il futuro.

Su richiesta, sarò lieto di fornirvi gratuitamente informazioni sui dati che vi riguardano, sulla loro origine, sui destinatari e sulle finalità della conservazione. Potete ottenere queste informazioni utilizzando i recapiti indicati di seguito. Qualora sussistano i requisiti di legge, avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento la rettifica, il blocco o la cancellazione dei vostri dati. Vi prego di contattarmi utilizzando i recapiti forniti nel testo.

Diritti dell'interessato

a) Il diritto alla conferma

Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, ogni interessato ha il diritto, conferitogli dal legislatore europeo, di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano. Qualora un interessato desideri esercitare tale diritto di conferma, può, in qualsiasi momento, contattare un dipendente del titolare del trattamento.

b) Il diritto all'informazione

Ogni interessato ha il diritto, riconosciuto dal legislatore europeo, di ottenere dal titolare del trattamento, gratuitamente, informazioni sui dati personali che lo riguardano e una copia di tali informazioni. Inoltre, il legislatore europeo ha concesso all'interessato l'accesso alle seguenti informazioni:

-le finalità del trattamento

-le categorie di dati personali trattati

-i destinatari o le categorie di destinatari ai quali i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare i destinatari in paesi terzi o organizzazioni internazionali

-ove possibile, la durata prevista per la conservazione dei dati personali o, se ciò non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale durata.

- l'esistenza del diritto di rettifica o cancellazione dei dati personali che li riguardano o di limitazione del trattamento da parte del titolare del trattamento o del diritto di opposizione a tale trattamento

-l'esistenza del diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo

-se i dati personali non sono raccolti dall'interessato: tutte le informazioni disponibili sulla fonte dei dati

- l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, ai sensi dell'articolo 22, paragrafi 1 e 4, del GDPR e - almeno in questi casi - informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.

Inoltre, l'interessato ha il diritto di ottenere informazioni in merito all'eventuale trasferimento dei propri dati personali a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale. In tal caso, l'interessato ha anche il diritto di essere informato sulle garanzie adeguate relative al trasferimento. Qualora un interessato desideri esercitare tale diritto di accesso, può contattare il titolare del trattamento in qualsiasi momento.

c) Diritto di rettifica

Ogni interessato i cui dati personali siano oggetto di trattamento ha il diritto, riconosciuto dal legislatore europeo ai sensi dell'articolo 16 del GDPR, di richiedere la rettifica immediata dei dati personali inesatti che lo riguardano. Inoltre, l'interessato ha il diritto, tenuto conto delle finalità del trattamento, di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa. Qualora un interessato desideri esercitare tale diritto di rettifica, può contattare in qualsiasi momento il titolare del trattamento.

d) Diritto alla cancellazione (diritto all'oblio)

Ogni interessato ha il diritto, riconosciuto dal legislatore europeo, di chiedere al titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, qualora sussista uno dei seguenti motivi e il trattamento non sia necessario:

-I dati personali sono stati raccolti o altrimenti trattati per finalità per le quali non sono più necessari.

-L'interessato revoca il consenso su cui si basava il trattamento ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del GDPR o dell'articolo 9, paragrafo 2, lettera a), del GDPR, e non sussiste alcun altro fondamento giuridico per il trattamento.

-L'interessato si oppone al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1, del GDPR, e non sussistono motivi legittimi prevalenti per procedere al trattamento, oppure l'interessato si oppone al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 2, del GDPR.

-I dati personali sono stati trattati illecitamente.

-La cancellazione dei dati personali è necessaria per adempiere a un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento.

-I dati personali sono stati raccolti in relazione ai servizi della società dell'informazione offerti conformemente all'articolo 8, paragrafo 1, del GDPR.

Qualora si verifichi una delle suddette circostanze e un interessato desideri che i propri dati personali conservati da Iljana Planke vengano cancellati, può contattare il titolare del trattamento in qualsiasi momento. Iljana Planke si impegnerà a dare seguito alla richiesta di cancellazione immediatamente.

Qualora i dati personali di I. Planke siano stati resi pubblici e la società, in qualità di titolare del trattamento ai sensi dell'articolo 17, paragrafo 1, del GDPR, sia obbligata a cancellare tali dati, I. Planke, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione, adotterà misure ragionevoli, comprese misure tecniche, per informare gli altri titolari del trattamento che trattano i dati personali pubblicati che l'interessato ha richiesto a tali altri titolari la cancellazione di tutti i collegamenti, copie o riproduzioni di tali dati personali, nella misura in cui il trattamento non sia necessario. I. Planke adotterà le misure necessarie in ogni singolo caso.

e) Diritto di limitazione del trattamento

Ogni interessato i cui dati personali sono oggetto di trattamento ha il diritto, riconosciuto dal legislatore europeo, di chiedere al titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando si verifica una delle seguenti condizioni:

-L'esattezza dei dati personali è contestata dall'interessato, per un periodo che consenta al titolare del trattamento di verificarne l'esattezza.

-Il trattamento è illecito, l'interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne venga limitato l'utilizzo.

-Il titolare del trattamento non ha più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma l'interessato ne ha bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

-L'interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell'art. 21, paragrafo 1, del GDPR e non è ancora chiaro se i motivi legittimi del titolare del trattamento prevalgano su quelli dell'interessato.

Qualora si verifichi una delle suddette condizioni e l'interessato desideri limitare il trattamento dei propri dati personali conservati da I. Planke, può contattare il titolare del trattamento in qualsiasi momento. I. Planke provvederà quindi ad attuare la limitazione del trattamento.

f) Diritto alla portabilità dei dati

Ogni interessato ha il diritto, riconosciutogli dal legislatore europeo, di ricevere i dati personali che lo riguardano, forniti a un titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ha inoltre il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento a cui sono stati forniti i dati personali, qualora il trattamento sia basato sul consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o dell'articolo 9, paragrafo 2, lettera a), del GDPR o su un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR, e il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati, a condizione che il trattamento non sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento.

Inoltre, nell'esercizio del diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell'articolo 20, paragrafo 1, del GDPR, l'interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei propri dati personali da un titolare del trattamento a un altro, ove tecnicamente fattibile e a condizione che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà altrui. Per esercitare il diritto alla portabilità dei dati, l'interessato può contattare I. Planke in qualsiasi momento.

g) Diritto di opposizione

Ogni interessato ha il diritto, riconosciuto dal legislatore europeo, di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR. Ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni. In caso di opposizione, I. Planke non tratterà più i dati personali, a meno che non possa dimostrare l'esistenza di motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato, oppure che il trattamento sia necessario per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Qualora I. Planke tratti dati personali per finalità di marketing diretto – il che non si verifica – l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano per tali finalità. Ciò vale anche per la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto. Se l'interessato si oppone al trattamento dei propri dati personali da parte di I. Planke per finalità di marketing diretto, I. Planke non tratterà più i dati personali per tali finalità. Inoltre, l'interessato ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato da I. Planke per finalità di ricerca scientifica o storica o per finalità statistiche ai sensi dell'articolo 89, paragrafo 1, del GDPR, a meno che tale trattamento non sia necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico.

Per esercitare il proprio diritto di opposizione, l'interessato può contattare direttamente I. Planke. Inoltre, in relazione all'utilizzo dei servizi della società dell'informazione, e in deroga alla direttiva 2002/58/CE, l'interessato è libero di esercitare il proprio diritto di opposizione con mezzi automatizzati utilizzando specifiche tecniche.

h) Processo decisionale individuale automatizzato, compresa la profilazione

Ogni interessato ha il diritto, riconosciuto dal legislatore europeo, di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona, a meno che la decisione (1) non sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra l'interessato e un titolare del trattamento, o (2) non sia autorizzata dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento e che preveda anche misure adeguate a tutela dei diritti, delle libertà e dei legittimi interessi dell'interessato, o (3) non sia basata sul consenso esplicito dell'interessato.

Qualora la decisione (1) sia necessaria per la conclusione o l'esecuzione di un contratto tra l'interessato e il titolare del trattamento, o (2) sia adottata con il consenso esplicito dell'interessato, I. Planke adotterà misure idonee a salvaguardare i diritti, le libertà e i legittimi interessi dell'interessato, in particolare il diritto di ottenere l'intervento umano da parte del titolare del trattamento, di esprimere il proprio punto di vista e di contestare la decisione.

Se l'interessato desidera esercitare i propri diritti relativi al processo decisionale automatizzato, può contattare il titolare del trattamento in qualsiasi momento.

i) Diritto di revocare il consenso ai sensi della normativa sulla protezione dei dati

Ogni interessato ha il diritto, conferitogli dal legislatore europeo, di revocare in qualsiasi momento il proprio consenso al trattamento dei dati personali. Qualora un interessato desideri esercitare il diritto di revoca del consenso, può contattare il titolare del trattamento in qualsiasi momento.

Interessi legittimi perseguiti dal titolare del trattamento o da terzi nel trattamento

Se il trattamento dei dati personali si basa sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR, il mio legittimo interesse consiste nello svolgimento di attività aziendali a beneficio dello studio e mio personale.

Requisiti legali o contrattuali per la fornitura di dati personali; necessità per la conclusione di un contratto; obbligo dell'interessato di fornire i dati personali; possibili conseguenze della mancata fornitura dei dati:

Desidero informarla che la fornitura di dati personali è talvolta richiesta dalla legge (ad esempio, normative fiscali) o può derivare da disposizioni contrattuali (ad esempio, informazioni sulla controparte). In alcuni casi, potrebbe essere necessario che l'interessato mi fornisca dati personali che successivamente dovrò elaborare per la conclusione di un contratto. Ad esempio, l'interessato è obbligato a fornirmi dati personali qualora io/la mia azienda stipuliamo un contratto con lui. La mancata fornitura di tali dati personali comporterebbe l'impossibilità di concludere il contratto con l'interessato. Prima di fornire qualsiasi dato personale, l'interessato è tenuto a contattarmi. Informerò l'interessato caso per caso se la fornitura di dati personali sia richiesta dalla legge o dal contratto, o necessaria per la conclusione del contratto, se sussista un obbligo di fornire tali dati e quali sarebbero le conseguenze della mancata fornitura.

Durata di conservazione dei dati personali / Cancellazione dei dati

Il criterio per la durata della conservazione dei dati personali è il rispettivo periodo di conservazione previsto dalla legge. La conservazione si basa sui nostri legittimi interessi, nonché sull'interesse dell'utente alla protezione contro abusi e altri usi non autorizzati. Questi dati non vengono generalmente divulgati a terzi, a meno che la divulgazione non sia necessaria per l'esercizio dei nostri diritti o sussista un obbligo legale in tal senso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. c GDPR.

Trascorso il periodo di conservazione, i dati pertinenti vengono di norma cancellati, a meno che non siano ancora necessari per l'esecuzione o l'avvio di un contratto. La cancellazione avviene dopo la scadenza dei termini di garanzia previsti dalla legge e di obblighi analoghi. La necessità di conservare i dati viene riesaminata ogni tre anni; in caso di obblighi di archiviazione previsti dalla legge, la cancellazione avviene alla loro scadenza.

I dati da me trattati saranno cancellati o il loro trattamento limitato ai sensi degli articoli 17 e 18 del GDPR. Salvo quanto espressamente indicato diversamente nella presente informativa sulla privacy, i dati da me conservati saranno cancellati non appena non saranno più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti e non sussistano obblighi legali di conservazione. Qualora i dati non vengano cancellati perché necessari per altri scopi legalmente consentiti, il loro trattamento sarà limitato. Ciò significa che i dati saranno bloccati e non trattati per altri scopi. Questo vale, ad esempio, per i dati che devono essere conservati per motivi commerciali o fiscali.

In conformità con le normative vigenti in Germania, i documenti vengono conservati per 6 anni, in particolare ai sensi dell'articolo 257, paragrafo 1, punti 2 e 3, e del paragrafo 4 del Codice commerciale tedesco (HGB) (lettere commerciali), e per 10 anni ai sensi dell'articolo 147, paragrafo 1, e dell'articolo 257, paragrafo 1, punti 1 e 4, e del paragrafo 4 del Codice commerciale tedesco (HGB) (libri contabili, registri, relazioni gestionali, documenti contabili, registri, documenti fiscali, ecc.).

Contatto

Quando mi contattate, ad esempio tramite e-mail o telefono, le vostre informazioni saranno trattate in conformità all'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR al fine di gestire la vostra richiesta. Le vostre informazioni potrebbero essere memorizzate in un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (sistema CRM) o in un sistema analogo per la gestione delle richieste. Elimino le richieste quando non sono più necessarie. Valuto la necessità di conservare le richieste ogni due anni; si applicano anche gli obblighi di archiviazione previsti dalla legge.

Fornitura di servizi contrattuali e trattamento dei dati aziendali

Io elaboro

-Dati di inventario (ad esempio, nome, indirizzo o dettagli di contatto degli utenti),

- Dati contrattuali (ad es. oggetto del contratto, servizi utilizzati, durata)

- Dettagli di pagamento (ad es. coordinate bancarie, informazioni di pagamento, procedura di pagamento)

da clienti, potenziali clienti e partner commerciali al fine di fornire e adempiere ai nostri obblighi contrattuali e ai servizi in conformità all'art. 6 par. 1 lett. b del GDPR.

Per la conclusione del contratto è necessario aver preso visione dell'informativa sulla protezione dei dati e aver fornito il proprio consenso.

Le informazioni memorizzate in un account cliente rimarranno fino alla cancellazione dell'account stesso. I dati vengono cancellati alla scadenza dei periodi di garanzia previsti dalla legge e di obblighi analoghi. La necessità di conservare i dati viene riesaminata ogni due anni. In caso di obblighi di archiviazione previsti dalla legge, la cancellazione avviene alla scadenza di tali obblighi.

Contabilità finanziaria, organizzazione dell'ufficio, amministrazione, gestione dei contatti

Tratto i dati per attività amministrative, l'organizzazione della mia attività, la contabilità finanziaria e l'adempimento degli obblighi di legge, come l'archiviazione. In tal modo, tratto gli stessi dati che tratto quando fornisco i miei servizi contrattuali. Le basi giuridiche per questo trattamento sono l'articolo 6, paragrafo 1, lettere c) e f) del GDPR. Clienti, potenziali clienti, partner commerciali e visitatori del sito web sono interessati da questo trattamento. La finalità e il mio legittimo interesse in questo trattamento risiedono nell'amministrazione, nella contabilità finanziaria, nell'organizzazione dell'ufficio e nell'archiviazione dei dati: attività che servono a mantenere l'operatività aziendale, adempiere agli obblighi e fornire i miei servizi. La cancellazione dei dati relativi ai servizi contrattuali e alle comunicazioni contrattuali viene effettuata in conformità con le informazioni fornite per tali attività di trattamento. Comunico o trasmetto dati alle autorità fiscali, a consulenti come commercialisti o revisori dei conti, nonché ad altri enti di riscossione dei compensi e fornitori di servizi di pagamento. Inoltre, in base ai miei legittimi interessi commerciali, conservo informazioni su fornitori, organizzatori di eventi e altri partner commerciali, ad esempio per contattarli in futuro. Generalmente conservo questi dati, prevalentemente di natura commerciale, in modo permanente.

Misure di sicurezza

Ai sensi dell'articolo 32 del GDPR, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di attuazione, della natura, della portata, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché della diversa probabilità e gravità del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche, implemento misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio. Tali misure includono, in particolare, la garanzia della riservatezza, dell'integrità e della disponibilità dei dati attraverso il controllo dell'accesso fisico ai dati, nonché dell'accesso, dell'inserimento, della divulgazione e della garanzia della disponibilità e della separazione dei dati. Inoltre, abbiamo stabilito procedure che garantiscono l'esercizio dei diritti degli interessati, la cancellazione dei dati e la risposta alle violazioni dei dati. Consideriamo inoltre la protezione dei dati personali durante lo sviluppo e la selezione di hardware, software e processi, in conformità con i principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita (articolo 25 del GDPR).

Cooperazione con i responsabili del trattamento e terze parti

Se, nel corso del trattamento, comunico i dati ad altre persone e società, ovvero a responsabili del trattamento o a terzi, li trasmetto loro o concedo loro in altro modo l'accesso ai dati, ciò avviene solo sulla base di un'autorizzazione legale, ad esempio se il trasferimento dei dati a terzi è necessario per l'esecuzione di un contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b GDPR, se avete prestato il vostro consenso, se un obbligo di legge lo richiede, o sulla base di interessi legittimi, ad esempio quando mi avvalgo di agenti, fornitori di hosting web, ecc. Se incarico a terzi il trattamento dei dati sulla base di un cosiddetto "accordo sul trattamento dei dati", ciò avviene sulla base dell'art. 28 GDPR.

Trasferimenti verso paesi terzi

Qualora dovessi trattare dati in un paese terzo, ovvero un paese al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, o qualora ciò avvenga nell'ambito dell'utilizzo di servizi di terzi o della divulgazione o del trasferimento di dati a terzi, ciò avverrà solo se necessario per adempiere ai miei obblighi precontrattuali o contrattuali, sulla base del vostro consenso, in virtù di un obbligo legale o sulla base dei miei legittimi interessi. Fatte salve le autorizzazioni legali o contrattuali, tratterò o farò trattare dati in un paese terzo solo se saranno soddisfatti i requisiti specifici di cui agli articoli 44 e seguenti del GDPR. Ciò significa, ad esempio, che il trattamento avviene sulla base di garanzie specifiche, come il riconoscimento ufficiale di un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell'UE, ad esempio per gli Stati Uniti tramite il "Privacy Shield", o il rispetto di obblighi contrattuali specifici ufficialmente riconosciuti, le cosiddette "clausole contrattuali standard".

Hosting

I servizi di hosting che utilizzo servono a fornire i seguenti servizi: servizi di infrastruttura e piattaforma, capacità di calcolo, spazio di archiviazione e servizi di database, servizi di sicurezza e servizi di manutenzione tecnica, necessari per il funzionamento di questo servizio online. In questo contesto, io, o meglio il mio fornitore di hosting, tratto dati di inventario, dati di contatto, dati di contenuto, dati contrattuali, dati di utilizzo, metadati e dati di comunicazione di clienti, potenziali clienti e visitatori di questo servizio online, sulla base del mio legittimo interesse a fornire questo servizio online in modo efficiente e sicuro, ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR in combinato disposto con l'art. 28 del GDPR (stipula di un accordo sul trattamento dei dati).

Raccolta dei dati di accesso

Io, o meglio il mio fornitore di hosting, raccolgo dati relativi a ogni accesso al server su cui è ospitato questo servizio, sulla base di interessi legittimi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f del GDPR. Questi dati consistono in file di log del server. Tali dati di accesso includono il nome del sito web a cui si accede, il file, la data e l'ora dell'accesso, la quantità di dati trasferiti, la notifica di accesso riuscito, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo dell'utente, l'URL di riferimento (la pagina visitata in precedenza), l'indirizzo IP e il provider richiedente. Le informazioni contenute nei file di log vengono conservate per un massimo di 7 giorni per motivi di sicurezza (ad esempio, per indagare su abusi o frodi) e successivamente cancellate. I dati che devono essere conservati a fini probatori sono esenti dalla cancellazione fino alla completa risoluzione del relativo incidente.

Divulgazione di "categorie speciali di dati"

Tratto i dati di clienti, potenziali clienti e altri clienti o partner contrattuali – collettivamente denominati “clienti” – conformemente all’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR al fine di fornire loro i miei servizi contrattuali o precontrattuali. I dati trattati, la loro natura, la loro portata, le finalità e la necessità del trattamento sono determinati dal rapporto contrattuale sottostante.
Di solito non prendo appunti durante le riunioni. Tuttavia, qualora si rendesse necessario per me prendere appunti a mano durante una riunione o un seminario, li riceverete dopo che avrò fornito le informazioni.

Sono ovviamente escluse le emergenze acute (ad esempio, incidenti, crisi epilettiche). In tali casi, la raccolta e il trasferimento di dati personali (ad esempio, nome e numero di telefono) e di categorie particolari di dati (ad esempio, stato di salute) a terzi (ad esempio, servizi di emergenza) possono essere necessari ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera d) del GDPR per tutelare gli interessi vitali del cliente o di un'altra persona fisica ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) e dell'articolo 7 del GDPR. Tali dati saranno cancellati quando non saranno più necessari per l'adempimento di obblighi contrattuali o legali di assistenza, nonché per la gestione di eventuali garanzie o obblighi analoghi.

La necessità di conservare i dati viene riesaminata ogni tre anni. In caso contrario, si applicano i periodi di conservazione previsti dalla legge.

13. Esistenza di processi decisionali automatizzati

In quanto azienda responsabile, mi astengo esplicitamente dall'utilizzare processi decisionali automatizzati o dalla profilazione.

14. Risoluzione delle controversie / Attuazione della Direttiva ODR

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR) ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento ODR, alla quale è possibile accedere all'indirizzohttp://ec.europa.eu/consumers/ODRTrovare.

I miei recapiti sono reperibili nell'informativa legale. Tuttavia, non sono obbligato a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori, poiché la mia azienda impiega meno di 10 persone. In qualità di titolare dell'azienda, rifiuto di partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie e, in quanto piccola impresa, non sono tenuto a farlo.

15. Modifiche e aggiornamenti

Mi riservo il diritto di aggiornare e pubblicare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Qualora fosse necessario il tuo consenso, te lo richiederò. Ti prego di consultare i presenti Termini e Condizioni alla tua prossima visita per assicurarti di essere sempre aggiornato.

16. Validità legale

La presente informativa sulla privacy è da considerarsi parte integrante del sito web da cui si è avuto accesso a questa pagina. Qualora parti o singole clausole del presente testo non siano, non siano più o non siano pienamente conformi alla legge applicabile, le restanti parti dei termini e delle condizioni rimarranno valide e inalterate nel loro contenuto.

La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che, per quanto possibile, si avvicini il più possibile allo scopo previsto. Nel caso di disposizioni non specificate nelle presenti Condizioni Generali, si applicheranno le normative di legge applicabili.

Nini Gollong, Berlino, 13 maggio 2021

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**L'informativa sulla privacy, dalla sezione "Definizioni" fino alla sezione "Disposizioni legali e contrattuali" incluse, è stata essenzialmente creata utilizzando il generatore gratuito di informative sulla privacy di DGD - Deutsche Gesellschaft für Datenschutz GmbH (Società tedesca per la protezione dei dati) in collaborazione con l'avvocato specializzato in protezione dei dati Christian Solmecke. Un sentito ringraziamento per questo.

Le sezioni da "Periodo di conservazione dei dati personali / Cancellazione dei dati" a "Implementazione dell'ORD" della presente informativa sulla privacy sono state generate utilizzando il generatore di informative sulla privacy gratuito dell'avvocato Dr. Thomas Schwenke www.DrSchwenke.de. Un sentito ringraziamento.

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